Employee Engagement Manager untuk iPhone

Program versi lengkap untuk iPhone, oleh NICE Ltd.

Apa itu Employee Engagement Manager (EEM) dan mengapa begitu penting?

EEM adalah solusi perangkat lunak untuk pusat kontak yang didasarkan pada konsep modular. Ini digunakan oleh organisasi untuk membuat platform keterlibatan karyawan yang terintegrasi dengan platform pusat kontak dan aplikasi seluler.

Mengapa EEM begitu penting?

Alasan utamanya adalah memberikan keleluasaan kepada agen contact center untuk melakukan pekerjaannya tanpa adanya pengawasan. Agen dapat mengakses sistem dan membuat perubahan pada jadwal dan aktivitas mereka, bahkan saat sedang offline. Dimungkinkan untuk melihat dan mengelola jadwal dan aktivitas mereka secara real-time.